La société Glu exploite le site epicerie-glu.com, incluant toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés afin de vous fournir une expérience utilisateur personnalisée (ci-après les « Services »).
Le site est basé sur WordPress et utilise le module WooCommerce pour la gestion de la boutique en ligne.
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos Services, effectuez un achat ou communiquez avec nous.
En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.
Informations personnelles que nous collectons
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations permettant de vous identifier directement ou indirectement.
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les informations suivantes :
Coordonnées
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse de livraison et de facturation
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
Informations de compte
- Identifiant utilisateur
- Mot de passe (crypté)
- Préférences de compte
Informations de commande
- Produits consultés ou achetés
- Historique des commandes
- Informations de livraison
- Informations de paiement (traitées par des prestataires sécurisés)
Informations techniques
- Adresse IP
- Navigateur et appareil utilisé
- Pages visitées
- Date et durée de visite
Communications
- Messages envoyés via le formulaire de contact
- échanges avec le service client
Comment nous collectons vos données
Nous collectons vos informations personnelles :
Directement auprès de vous
Lorsque vous :
- créez un compte
- passez une commande
- remplissez un formulaire
- contactez notre service client
Automatiquement
Lors de votre navigation sur le site via :
- cookies
- journaux serveur
- outils d’analyse de trafic
Via des prestataires tiers
Certains services techniques peuvent traiter vos données pour notre compte, par exemple :
- prestataires de paiement
- services d’expédition
- outils d’analyse de trafic
Utilisation de vos informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles afin de :
Fournir les services
- traiter vos commandes
- gérer votre compte client
- organiser la livraison
- gérer les retours ou remboursements
Améliorer le site
- analyser l’utilisation du site
- améliorer l’expérience utilisateur
- personnaliser les contenus
Communication
- répondre à vos demandes
- vous informer sur vos commandes
- vous envoyer des emails administratifs
Marketing (si vous y avez consenti)
- newsletters
- offres promotionnelles
- informations sur nos produits
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans les emails.
Sécurité et prévention de la fraude
Nous utilisons vos données pour :
- sécuriser les transactions
- détecter les activités frauduleuses
- protéger nos utilisateurs
Obligations légales
Nous pouvons traiter certaines données pour respecter nos obligations légales ou répondre à des demandes d’autorités publiques.
Partage de vos informations
Nous pouvons partager certaines données avec :
Prestataires techniques
Pour le fonctionnement du site, notamment :
- hébergeur du site
- prestataires de paiement
- services de livraison
- outils d’analyse
Ces prestataires ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre de leurs services.
Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou pour protéger nos droits.
Cookies
Notre site utilise des cookies afin de :
- permettre le fonctionnement du site
- mémoriser votre panier
- analyser l’utilisation du site
- améliorer votre expérience utilisateur
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies.
Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire pour :
- résoudre d’éventuels litiges
- traiter vos commandes
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Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles.
Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.
Données des mineurs
Le site n’est pas destiné aux personnes mineures.
Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des enfants.
Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès à vos données
- droit de rectification
- droit de suppression
- droit de limitation du traitement
- droit d’opposition
- droit à la portabilité des données
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter.
Liens vers des sites tiers
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Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites.
Modifications de la politique
Nous pouvons modifier cette politique à tout moment afin de refléter des changements légaux ou techniques.
La date de mise à jour sera indiquée en haut de cette page.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :
Email : contact@epicerie-glu.com
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75012 Paris
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